Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison.
Vous pouvez voir une estimation sur la page de produit et au moment de la commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison standard et express.
Y a-t-il des restrictions de livraison ?
Certains produits peuvent avoir des restrictions de livraison en fonction de votre emplacement.
Où puis-je trouver l'intégralité de la politique de livraison ?
Vous trouverez ci-dessous le texte intégral de notre politique de livraison pour une information complète.
Que faire si ma commande est perdue ?
Si votre commande est perdue, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions enquêter.
Notre engagement envers votre satisfaction
Chez Kamla Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de vous offrir des ensembles tailleurs de haute qualité et un service client irréprochable. Découvrez ci-dessous notre politique de livraison détaillée.
Politique de livraison détaillée
🚚 Politique de livraison — Kamla Boutique
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
1. Délais de livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
Une estimation du délai de livraison sera affichée sur la page du produit et au moment de la commande.
2. Options de livraison
- Livraison Standard : Délai de livraison estimé entre 10 a 15 jours ouvrables.
- Livraison Express : Délai de livraison estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de votre adresse de livraison.
3. Suivi de commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
- Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment sur le site web du transporteur.
4. Frais de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception :
- par e-mail : kamla.zina@gmail.com
- en joignant une photo du produit concerné
- et une description du problème constaté.
Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas précis.
6. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de livraison : kamla.zina@gmail.com
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